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平安产险:“七夕”极致体验 服务尽善尽美

    

 “爱车无痕”暖心贴心

    8月7日是农历七月初七,也是一年一度的七夕节,刘先生与女友约好一起吃午餐,途中不慎发生事故,所幸二车均为油漆面轻微剐蹭。刘先生担心耽误时间,急得像热锅上的蚂蚁。没想到,刘先生报案5分钟后,查勘员姚斐便到达现场,处理事故过程中了解了双方的需求,遂向客户提出“爱车无痕”服务,仅用10分钟,爱车焕然一新,省去了修车费,也不用去修车,刘先生对姚斐的技术竖起大拇指。

据统计,现场事故中约3%的车损仅为车身表面轻微刮擦,客户为是否走保险理赔修复而困扰,一方面担忧保费增长,一方面不想耽误时间。平安产险山西分公司自2019年6月10日推出“爱车无痕”服务后,截至目前,已有300多位车主享受了该项服务,快速高效的服务受到客户欢迎。

 

“信任赔”让你安心

安全出行,信任护航。平安产险山西分公司“信任赔”服务,为广大平安车主提供理赔信任额度。赵女士于8月7日15时30分,从某商场离开时,倒车碰到路沿石,后方受损,通过好车主APP自主完成信任额度内1800元赔付,从报案到赔款到账仅用时1分13秒,平安的极致服务获得赵女士的高度认可。

车主打开平安好车主APP首页,点击“办理赔”——“信任理赔”——查看额度——申请索赔,确认事故信息后,上传照片、确认支付信息,便可一键完成自助理赔。智能线上化理赔,无声的守护,贴心的相伴,没有繁琐语言和手续。

 

“好车主”让你省心

    8月7日下午3时,客户雷先生准备接怀孕的爱人产检,爱人上班的写字楼位处繁华路段,车位紧俏。雷先生平时比较关注平安好车主,他停在路边打开好车主APP“享服务”界面,搜索目的地周边停车场点击导航,为其提供最佳路线、停车场位置、空余车位数及收费标准等信息。雷先生凭借好车主APP快速找到了车位,事后,他评价到:好车主APP,出行的必备神器。

    科技化和智能化是未来车险行业发展趋势,利用科技手段不断提升客户体验,是平安产险山西分公司一直以来的经营导向。

 


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